您询问央广购物电视的真假,需了解背后可能隐藏的法律风险,以下为您举例说明
1. 诉讼时效风险:根据《消费者权益保护法》,消费者因虚假广告受损的诉讼时效为知道或应当知道权益受损之日起三年。例如,您2021年购买了央广购物的虚假宣传商品,2025年才发现权益受损,此时已超过诉讼时效,法院可能不予支持您的诉求。
2. 证据链断裂风险:若您仅保留了部分广告片段,未记录完整的商品描述,或丢失了购买凭证,后续维权时无法证明广告内容与实际商品的差异。例如,广告宣传“某保健品可治愈糖尿病”,您仅录了后半句,未录“治愈”的关键描述,维权时卖家可能否认虚假宣传。
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央广购物电视广告中存在真实商品,但也可能存在虚假宣传或欺诈风险。
1. 若广告内容经平台审核且商品资质齐全:此时商品通常为真实可交易的,消费者可正常购买,但需注意实际质量是否与描述一致。
2. 若广告存在夸大功效、虚构商品性能等情况:可能构成虚假宣传,消费者购买后易遭遇“货不对板”问题。
3. 若商品本身为假冒伪劣产品(如仿冒品牌、三无产品):则属于欺诈行为,消费者权益会直接受损
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1. 广告内容真实但商品运输中受损:此时央广购物本身无虚假宣传,但物流环节导致商品质量下降,消费者需向物流公司追责,而非直接认定购物平台虚假。这种情况下,处理重点从“广告真假”转向“物流责任”,需提供物流损坏的证据(如开箱视频)。
2. 商品为“三无产品”但广告未提及生产商:若广告仅宣传商品功能,未明确生产商信息,消费者收到后发现是三无产品,此时不仅涉及广告虚假(隐瞒重要信息),还违反《产品质量法》。这种情形下,消费者可同时向市场监管部门举报广告违法和产品质量问题,处理流程更复杂,需同时收集广告内容与商品质量的证据。
3. 平台已审核广告但卖家私自篡改商品:央广购物作为平台已审核广告内容,但卖家实际发货时更换为劣质商品,此时平台可能因“已尽审核义务”减轻责任,消费者需主要向卖家追责。这种情况下,维权对象从平台转向卖家,需额外收集卖家篡改商品的证据(如商品编码与广告不一致的记录)。
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根据《中华人民共和国广告法》(2018年修订)第四条规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”
央广购物作为电视购物渠道,其广告需遵守该条款。若广告内容真实反映商品情况,且商品质量符合标准,则交易合法有效;若广告存在虚假描述(如夸大商品功效、隐瞒质量缺陷),则违反《广告法》第四条,构成对消费者的欺骗或误导。因此,央广购物电视广告的“真假”判断,本质是广告内容是否符合《广告法》对真实性的要求
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