仙居县刑事辩护律师

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冰箱故障频发,即使维修也未能解决

吴亮律师2025-08-02仙居县刑事辩护律师

您提到的冰箱在保修期内频繁故障且维修无效的情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第二十四条,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。若商品在保修期内经修理仍不能正常使用,消费者有权选择退货、换货或修理等方式。因此,您有权要求商家提供退换货服务,若商家拒绝,可通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度看,商家若拒绝按照《消费者权益保护法》的规定为消费者提供退换货服务,可能面临消费者协会或市场监管部门的调查和处理,包括但不限于警告、罚款、责令停业整顿等行政处罚。同时,商家还可能因违反合同约定而承担违约责任,包括赔偿消费者因此遭受的损失等。
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若商家拒绝退换货,您可首先尝试与商家协商,明确表达依据《消费者权益保护法》的相关规定要求退换货。若协商无果,可收集购买凭证、维修记录等证据,向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。必要时,还可通过法律诉讼来维护自身权益。

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